Beste klant,

Hierbij willen we jullie informeren dat, ondanks de vele maatregelen die we hebben geïmplementeerd om onze systemen en gegevens te beveiligen, LolaLiza onlangs het slachtoffer is geworden van een cyberaanval.

Wat is er gebeurd? 

We zijn aangevallen door hackers die in onze IT-systemen zijn ingebroken. Daardoor hebben ze een ongeoorloofde toegang gehad tot een aantal van onze databases. 

Om welke gegevens gaat het? 

We zijn nog bezig met het onderzoek, maar het zou om de volgende persoonlijke gegevens kunnen gaan: contactgegevens (naam, e-mailadres, mobiel telefoonnummer, postadres,...), geboortedatum.

Wat zijn de gevolgen voor jullie? 

We hebben momenteel geen aanwijzingen dat de gegevens gelekt zijn. Als de gegevens echter uitgelekt zouden zijn, dan zouden deze kunnen misbruikt worden door criminelen voor een poging tot oplichting (bv het versturen van phishing e-mails, ...)

Wat kan je doen?  

We raden je aan extra waakzaam te zijn voor ongebruikelijke of verdachte activiteiten zoals phishing e-mails. Op www.safeonweb.be kan je meer te weten komen over de risico's en hoe je verdachte activiteiten kan detecteren.

Welke acties onderneemt LolaLiza? 

De aanval werd geïdentificeerd en we hebben onmiddellijk stappen ondernomen om het incident te beperken en de integriteit van onze systemen te beschermen. We werken nauw samen met cyberbeveiligingsexperts om de omvang van deze inbreuk te analyseren en al onze infrastructuren verder te beveiligen. De bescherming van de gegevens van onze klanten en medewerkers heeft onze hoogste prioriteit en we zetten aanzienlijke middelen in om dit betreurenswaardige incident aan te pakken. We werken op volle snelheid om de IT-storing op te lossen en de normale bedrijfsactiviteiten zo snel mogelijk te herstellen. De relevante regelgevende instanties en wetshandhavingsinstanties zijn op de hoogte gesteld. 

Onze winkels en webshop blijven open en zullen onze klanten blijven bedienen.

Met wie kan je contact opnemen voor verdere vragen?

We begrijpen dat je vragen kan hebben over dit incident en de mogelijke gevolgen ervan. Neem gerust contact op met ons via privacy@lolaliza.com.

Met vriendelijke groeten,

Het LolaLiza team